Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 20 april 2026

1. BINDENDE OVEREENKOMST EN PLATFORMGEBRUIK

Dit document is een juridisch bindend contract tussen jou (de "Gebruiker" of "Klant") en Dakiheaven ("wij", "ons" of "onze"). Deze voorwaarden regelen jouw gebruik van https://dakiheaven.com/ (het "Platform") en alle gerelateerde aankopen.

Door op dit Platform te browsen, het te bezoeken of een transactie uit te voeren, erken je expliciet dat je deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. ALS JE EEN DEEL VAN DEZE VOORWAARDEN AFWIJST, MOET JE HET GEBRUIK VAN HET PLATFORM ONMIDDELLIJK STOPZETTEN.

2. LEEFTIJDSVERIFICATIE EN NALEVING

Bepaalde delen van onze catalogus bevatten leeftijdsgebonden 18+ content. Door te interageren met onze digitale leeftijdsverificatie-overlay en toegang te krijgen tot deze beperkte materialen, garandeer je wettelijk dat je minimaal 18 jaar oud bent, of de erkende leeftijd van wettelijke meerderjarigheid in jouw huidige rechtsgebied. Het vervalsen van je leeftijd om onze veiligheidsmaatregelen te omzeilen, is een directe schending van deze Voorwaarden en zal leiden tot een onmiddellijke ban en mogelijke annulering van je bestelling zonder voorafgaande kennisgeving.

3. PRODUCTIETOLERANTIES HANDGEMAAKTE PRODUCTEN

Omdat onze fysieke merchandise handmatige productie- en vulprocessen vereist, kan exacte uniformiteit niet worden gegarandeerd. Je erkent en accepteert dat de uiteindelijke textielafmetingen 1 tot 3 centimeter kunnen afwijken, en het totale gewicht van het artikel 10 tot 100 gram kan fluctueren. Deze kleine fysieke toleranties zijn een inherent onderdeel van onze productiemethode. Ze classificeren het artikel niet als "defect", "beschadigd" of "niet zoals beschreven" onder enig kopersbeschermingsbeleid.

4. FINANCIËLE TRANSACTIES, BELASTINGEN EN CHARGEBACKS

We verwerken veilige betalingen via Visa, Mastercard, American Express en PayPal. Door betaalgegevens in te dienen, geef je ons toestemming om de gekozen methode te belasten voor de totale orderwaarde.

• Belastingen en Invoerrechten: Dakiheaven verzendt internationaal en regelt de toepasselijke btw (Belasting over de Toegevoegde Waarde) direct om een naadloze levering te garanderen. We maken gebruik van DDP-methoden (Delivered Duty Paid) en andere geoptimaliseerde logistiek, zodat onze klanten geen onverwachte belastinglasten krijgen bij levering. In het zeldzame geval dat je bij levering extra douanekosten of invoerrechten in rekening worden gebracht, neem dan contact op met ons supportteam via support@dakiheaven.com. Na het verstrekken van een geldige, officiële douanefactuur of -bon die direct overeenkomt met je Dakiheaven-bestelling, zullen we het volledige bedrag van de kosten zoals vermeld op de bon terugbetalen.
• Frauduleuze Terugboekingen: We hanteren een nultolerantiebeleid voor oneerlijke terugboekingen. Een terugboeking te kwader trouw of een betalingsgeschil starten voor een bestelling die succesvol is geleverd of buiten ons geautoriseerde retourbeleid valt, is contractbreuk. We vechten alle ongeautoriseerde terugboekingen agressief aan met je IP-gegevens met tijdstempel, checkout-overeenkomsten en leveringslogs.

5. STRICT HYGIËNE- EN RETOURPROTOCOL

Je hebt 31 dagen de tijd om in aanmerking komende standaard catalogusartikelen te retourneren, onder de volgende niet-onderhandelbare voorwaarden:

• Hygiëneslot voor Intieme Artikelen: Dakimakura hoezen en vullingen worden geclassificeerd als intiem beddengoed. Om de gezondheid en veiligheid te waarborgen, zijn retouren strikt verboden als de originele transparante verpakking is geopend of het hygiënezegel is verbroken. Onverzegelde artikelen komen onder geen enkele omstandigheid in aanmerking voor een terugbetaling, behalve bij geverifieerde fabricagefouten.
• Maatwerk en Custom Bestellingen: Artikelen die zijn vervaardigd met jouw persoonlijk geüploade artwork of specifieke Custom aanpassingen zijn van nature niet-retourneerbaar. Omdat deze goederen zijn afgestemd op jouw exacte specificaties, zijn ze wettelijk vrijgesteld van standaard consumentenherroepingsrechten.
• Retourlogistiek: Als je een in aanmerking komend, volledig verzegeld artikel retourneert, zijn de directe kosten voor de retourzending naar onze faciliteit in Nederland voor jouw rekening. Terugbetalingen worden uitsluitend binnen 10 werkdagen na onze succesvolle inspectie van het geretourneerde pakket naar de oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt.

6. BEPERKT GEDRAG

Tijdens het gebruik van Dakiheaven is het je uitdrukkelijk verboden om:

• Kwaadaardige scripts, bots of geautomatiseerde software in te zetten tegen onze infrastructuur.
• Te proberen onze meertalige routering of gelokaliseerde prijsalgoritmes te manipuleren.
• Klantenservicemedewerkers lastig te vallen of verzonnen claims van productbeschadiging in te dienen.
• Het Platform te gebruiken voor ongeoorloofde wederverkooparbitrage of ongeoorloofde commerciële distributie.

7. JURISDICTIE EN GESCHILLENBESLECHTING

Deze Voorwaarden, en alle externe geschillen die voortvloeien uit je relatie met Dakiheaven, worden uitsluitend beheerst door de wetten van Nederland, met uitsluiting van elk beginsel van wetsconflicten. Je stemt er onherroepelijk mee in je te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken voor de beslechting van eventuele juridische procedures.

8. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, IS DAKIHEAVEN NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLG- OF PUNITIEVE SCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT WINSTDERVING, GEGEVENSVERLIES OF VERLIES VAN GOODWILL, VOORTVLOEIEND UIT JE TOEGANG TOT OF ONMOGELIJKHEID TOT TOEGANG TOT HET PLATFORM OF DE ARTIKELEN.

9. BEDRIJFS CONTACTGEGEVENS